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ディズニーチケット変更がまとめてできない!払い戻しも出来ず対応がヤバい!

ディズニーリゾートに遊びに行く予定を2020年からしています。

2020年の4月に行く予定が、緊急事態宣言が出てパーク自体も休園になりキャンセルになりました。

そして新たに2021年の1月に再度行く計画にしました。

もともといただいてたスポンサーチケットとの他に、新たに気合を入れてワンデーパスポートを2日分×2人分取りました。

 

ところが!!

またもや緊急事態宣言が出てしまい、遠方だったためまたもや予定をキャンセルすることに・・・

そして再度予定を立て直し持っている購入済みチケットの日にちを変更しようと思いました。

が、しかし!

今現在、ディズニーのチケットを取るのは入場制限もありかなり大変です。

それなのに、それなのに変更手続きは1枚ずつしかやれなくて、複数ある人はその作業を枚数分繰り返さなくてはならないという・・・

その作業をしている間に売り切れたら複数の一部しか変更できない問題が・・・

今回、私が直面したチケット変更に対する問題や不満をここで書きたいと思います。

 

ここでは

ディズニーチケット変更は1枚ずつしかできない

ディズニー購入済みチケットは払い戻しもキャンセルも出来ない

不満と要望をディズニー公式のお問い合わせにメールしてみた!

についてみていきたいと思います。

 

ディズニーチケット変更は1枚ずつしかできない

私はワンデーパスポートを2日分×2人分の計4枚持っています。※2020年12月購入

行く日にちを変更しようと思っています。

ディズニー公式サイトには以下のように記載しています。

チケットの有効期限内で、販売枠が残っていればオンラインで変更可能です。
変更手数料はかかりません。
時間帯、年齢区分(小人→大人など)を変更する場合は、変更先の金額との差額をご精算いただきます。
有効期限内であれば指定入園日を過ぎたあとでも、何回でも変更可能です。

変更方法については、下記参考URLをご確認ください。
<複数のチケットを変更する場合>
変更は1枚ずつとなります。お手数ですが同じ手順を繰り返してください。
引用元:ディズニー公式サイト
購入したオンラインのチケットは2020年の12月に取っているので、有効期限は2021年の12月までです。
有効期限内であれば何度でも無料で変更はできます。指定入園日が過ぎても変更はできます。
そこまでは指定日が過ぎても何度でも無料で変更できるなんて、なんて良心的なの!さすがディズニー!と思っていました。
いざ、日にち変更の注意書きなどチェックしてみると、
『複数のチケットを変更する場合、変更は1枚ずつとなります。お手数ですが同じ手順を繰り返してください。
販売枠が残っていればオンラインで変更可能です。』
と書いてあり、「ん??一枚ずつしか変更できない?販売枠が残ってなくて売り切れたら買えないってこと??」ということに気づきました。
新規でチケットを購入するのも結構至難の業です。
繋がるか繋がらないかの問題もあるし、入場制限があり枚数も限られるため、チケットを購入するだけでも大変なんです。
それなのに、変更手続きするのに1枚ずつしかできないのなら、販売枠が残っているうちにすべて変更できるとは限りません。
友達や家族と楽しむために複数枚チケットを購入しているのに、同日のチケットが一部しか変更できなければ、一緒に行けないじゃん!!
オーマイガー!
そりゃないよ~!

皆さんの意見にめちゃめちゃ同感です!

近くの人ならいつでも行けるかもしれませんけど、遠方からはわざわざ計画立ててホテルも予約してるのに、チケットが取れなければすべてパーです。

家族や友達の分も変更できなければ行く意味がないです。




ディズニー購入済みチケットは払い戻しもキャンセルも出来ない

2020年6月25日以降に購入したチケット払い戻しもキャンセルも出来ません。

2020年6月25日より販売しているパークチケットは、キャンセル/払い戻しはできません。
ご購入後、指定の日時に来園することができない場合は、ほかの日時に変更の上、チケットの有効期限内にご利用ください。

※指定日時の変更は、東京ディズニーリゾート・オンライン予約・購入サイトで行えます。
※チケットの有効期限内であれば、指定入園日の前でも、指定入園日を過ぎたあとでも(何度でも)可能です。
※変更希望日のチケットが売り切れの場合は、変更することができません。

※オンラインで購入されたチケットの有効期限は購入日から1年です。

引用元:ディズニー公式サイトより

 

もし先ほどのように購入済みチケットの変更が期限内に出来なければ、払い戻しやキャンセルをしたいですよね?

ですが、現状払い戻しもキャンセルも出来ないのです。※2020年6月25日以降に購入したチケット

私も皆さんと同じ気持ちです。

こんなストレス抱えるくらいなら、いっそ行くのをやめにしたくなってきました。

めちゃめちゃ楽しみにしてたのに・・・(´;ω;`)ウッ…

購入済みチケットの変更手続きするより、新規で購入した方がいいんじゃないかと思えます。

このまま変更できずに有効期限が来てお金だけがなくなるのでは?との不安が・・・


ディズニーに対して不満が募っています。




不満と要望をディズニー公式のお問い合わせにメールしてみた!

あまりにどうにもならない不満が募り、ディズニーにお問い合わせメールを送りました。

内容は、

  • チケットの1枚ずつの変更でなく、同日分を一度にできないか
  • 払い戻しやキャンセルはできないか

についてです。

遠方なのでチケットがまとめて取れないと困ること、何度も延長していて行くことをめちゃめちゃ楽しみにしていたことも伝えました。

 

それに対してのディズニーの回答は次のようでした。

このたびは、東京ディズニーリゾートにご連絡くださり、恐縮に存じます。

現在、日付を区切ってパークチケットを販売しておりますが、多くのゲストの皆さまがご来園を希望してくださっていることや、過去に比べ、ご入園いただける人数を制限して運営せざるを得ないことから、すぐに予約枠が埋まってしまう状況が続いております。

チケット発売日のアクセス集中に加え、現状では日付変更と新規購入の枠が同じであり優先的な変更手続きがいたしかねることや、複数枚チケットの一括変更ができない旨を含め、変更手続きをなさるお客様には、ご迷惑をおかけしておりますこと、お詫び申し上げます。

ご不安な思いをおかけし、誠に恐縮ではございますが、2020年6月25日より販売しているチケットに関して、払い戻しや有効期限の延長等の対応につきましては、現時点では決定しておりません。

今後、チケットの対応に変更が生じた場合には、改めてオフィシャルウェブサイトにてご案内いたします。

ご連絡をいただきましたにもかかわらず、このような回答をさしあげますことを、私どもも心苦しく存じますが、何とぞご理解ください。

東京ディズニーリゾートより

 

“多くのお客様にお越しいただきたい”気持ちは重々わかっています。

ですが、チケット購入している人がずっと行けない状況ってどうなんでしょうか?

枠を別に取ってもらうかしないと、延々と行けずチケットが無駄になってしまいます。

それで払い戻しもキャンセルも出来ないって対応がおかしくないですか?

ディズニー好きなのに急に行く気が失せてきました。

不満しかないです。

本当にみんなで声をたくさんあげたら対応が変わるかもしれません。

「2020年6月25日より販売しているチケットに関して、払い戻しや有効期限の延長等の対応につきましては、現時点では決定しておりません。」

とのことですが、もしかしたら変わるかもしれないので不満は伝えるといいですね。

変更ができないのなら払い戻しにはしてほしいです!(強く希望!!)

 

本当に交換やキャンセル待ちの抽選等の対策を取ってくれるといいですね。

今のままでは皆さんのモヤモヤがおさまらないです。

ディズニーさんぜひよろしくお願いします!!




まとめ

ディズニーチケットの変更や払い戻しへの不満をぶちまけましたが、いかがでしたでしょうか。

同じように思っている人、困っている人たくさんいます。

今の状況を変えてもらわないと、正直私は行きたくなくなっているのでどうにかしてほしいです。

ディズニーさん、どうか購入したチケットが無駄にならない対応をよろしくお願いします。

 

最後まで読んでくださり、ありがとうございました。